Уважаемые сотрудники Диакон-Вет!
Благодарен судьбе, что подошёл к стенду вашей фирмы в Сочи на «Черноморской конференции» и получил возможность прямого контакта.
Заочно мы сотрудничаем лет 6 (оборудование, реагенты ), но через посредника, отдельное спасибо вам за предоставление рассрочек, меня это очень выручает всегда.
Недавно открыл ветклинику в г. Крымске, приобрёл (через посредника) анализаторы для общего и биохимического анализа крови (URIT 3020 и BS-3000M), через 3 месяца работы URIT начал выдавать некорректные показатели по эритроцитам, тромбоцитам и всем ,что с ними связано, и далее показал нули. Самостоятельно устранить проблему не удалось, к специалистам в крае обращаться категорически не хотелось , позвонил в Диакон-Вет.
Начиная с голоса и интонации в телефонной трубке, общения со специалистами технического, коммерческого отдела, и заканчивая работой специалиста, приехавшего к нам и устранившего проблему (чётко, понятно, и результативно!), я и мои коллеги до сих пор в восторге!
Такое внимательное, профессиональное, комфортное обслуживание клиентов встречается не часто. Таким отношением к своей работе Вы обеспечиваете прочный задел в своём бизнесе на будущее, создаёте прекрасную репутацию фирме, формируете долговременные отношения с лояльными клиентами.
Вас хочется рекомендовать всем, и мы будем это делать!
Ещё приятный момент! При перенаправлении звонка по отдельным специалистам, оператор создаёт уверенность в каждом из них, лично у меня в подсознании звучало МЫ РЕШИМ ЛЮБУЮ ПРОБЛЕМУ, возникшую с оборудованием ПРОФЕССИОНАЛЬНО И БЫСТРО. Это вызывает такое уважение к вашей команде и тому, кто её формирует!
Огромное спасибо вам за ваш труд, Валентина и Анастасия, Александра Панфилова, Валерий Анатольевич Волков и Владимир Горохов!
Спасибо Анатолию Юрьевичу, собравшему такую команду! Всем здоровья, успехов и уверенности в завтрашнем дне!
- Роман Евгеньевич Егоров
- +7 (918) 462-55-77
- Клиника «Свой Доктор» г. Крымск